По лезвию бритвы

Каждая фирма в процессе своей деятельности непрерывно сталкивается с трудностями, угрожающими ее существованию. Полиграфическим предприятиям присущи все предпринимательские риски, но доступна лишь часть методов их минимизации.

Специалисты компании Heidelberg считают: «Парадоксальность полиграфической отрасли в том, что, с одной стороны, типографии — производственные предприятия, обладающие капиталоемким высокотехнологичным оборудованием, с другой стороны, сфера их деятельности — рынок услуг, что обуславливает необходимость постоянной ориентации на потребности клиентов и своевременной реакции на изменения конъюнктуры рынка».

Для предпринимателя очень важно уметь предвидеть трудности и заранее разработать альтернативные пути выхода из вероятных рискованных ситуаций в случае их внезапного возникновения.

Минимизация рисков

Итак, как действовать при наступлении рисковой ситуации или при обнаружении источника риска?

Первый вариант. Полное избежание риска путем устранения контактов с собственностью или лицами, с ним связанными. Данный способ реакции на предпринимательский риск наиболее прост и радикален. Он позволяет полностью избежать потенциальных потерь, но предполагает и полный отказ от прибыли, связанной с рискованной деятельностью.

Вариант второй — «принятие риска на себя». Принимаются обычно риски, несущие в себе потенциал прибыли, либо же риски неизбежные.

При принятии риска на себя основной задачей предприятия является изыскание источников необходимых ресурсов для покрытия возможных потерь (например, создание резервного фонда).

Третий возможный способ реакции на риск — его минимизация. Основными методами минимизации риска являются страхование, передача риска путем заключения определенных видов договоров, диверсификация деятельности, сокращение потерь путем разделения или комбинации рисков. Минимизировать риск можно также путем установления постоянного контроля качества производимой продукции, тщательного подбора персонала предприятия, проверки контрагентов, правильного оформлением заключаемых хозяйственных договоров.

Одним из наиболее эффективных способов минимизации рисков является диверсификация:

1)  диверсификация производимой продукции. В случае если в результате непредвиденных событий один вид продукции окажется убыточным, другие будут приносить прибыль;

2) диверсификация поставщиков сырья, материалов и комплектующих. В случае сбоя в поставках полиграфической фирме не придется искать альтернативных поставщиков, а можно будет увеличить объемы закупок у уже имеющихся;

3)  диверсификация покупателей продукции.

Из теории рисков

Знание основных видов рисков, угрожающих производственному, в частности, полиграфическому предприятию, помогает обнаружить источник опасности и предотвратить наступление негативных последствий.

Различают производственные, финансовые и коммерческие (маркетинговые) риски.

Специалист по управлению рисками Любовь Скамай среди наиболее существенных выделяет риск невостребованности продукции, когда потребитель по тем или иным причинам отказывается ее покупать.

Причины возникновения такого вида риска могут быть как внутреннего характера (квалификация персонала, организация производственного процесса, организация снабжения предприятия материальными ресурсами, организация сбыта готовой продукции, управление предприятием), так и внешнего (неплатежеспособность потребителя, нечеткость работы транспортной сети и финансовых органов, социально-экономические, демографические, географические, нормативно-правовые, политические факторы).

Рассмотрим основные факторы возникновения риска невостребованности продукции в упаковочной отрасли.

Во-первых, риск невостребованности продукции может явиться следствием выбора неудачной организации сбыта и системы продаж, неэффективной рекламы и маркетинга, неправильного выбора целевой аудитории. Производитель должен стремиться обезопасить свой бизнес созданием разветвленной и гибкой сети реализации своей услуги по производству упаковки.

При выборе стратегии продаж необходимо учитывать следующие моменты:

1)  цели и возможности производителя;

2)   характеристики продукции;

3)  характеристики и потребности потребителей (количество и концентрация потребителей);

4) конкурентная ситуация (число и мощь конкурентов, их стратегии товародвижения, взаимосвязи в системе сбыта).

Непосредственное влияние на возникновение риска невостребованности продукции оказывают производственные факторы: труд, основные производственные фонды, оборотные производственные фонды.

Любой работник предприятия может быть носителем риска невостребованности

продукции. Например, работники отдела маркетинга могут неверно определить или избрать каналы и направления сбыта продукции. Если квалификация работников не соответствует сложности выполняемых ими работ, то это в любом случае отобразится на качестве продукции. Следствием низкого качества станет падение репутации предприятия. Кроме того, предприятие не сможет реализовать готовую продукцию по хорошей для себя цене. Таким образом, оно понесет и моральный, и экономический ущерб.

Факторинговая панацея

Причиной риска невостребованности продукции может быть неудачный выбор материалов, завышенная или заниженная цена единицы материальных ресурсов, несоответствие фактических цен с запланированными, неправильная закупочная политика. Зачастую сырье импортируется: картон, клей, краска, фольга и другие материалы, произведенные в РФ, редко соответствуют мировым стандартам. «Импортная» политика России в сфере производства упаковки все еще недостаточно эффективна, вследствие чего отечественным производителям трудно конкурировать со своими западными коллегами.

Следует напомнить, что не бывает идеальных поставщиков. В работе с каждым есть как плюсы, так и минусы. Основное правило закупочной политики — диверсификация (поставщик не должен быть один).

Нередки случаи дефицита оборотных средств. В современных рыночных условиях полиграфическое предприятие зачастую вынуждено идти навстречу клиенту и отгружать продукцию с отсрочкой платежа. Предоставление товарного кредита влечет за собой проблему кассовых разрывов и нехватки оборотных средств. Кроме того, возникает вероятность неоплаты поставок в срок, что приводит к дополнительным издержкам и увеличению рисков поставщика.

Ирина Клименко, руководитель отдела консалтинга компании «Гейдельберг СНГ»:

- С нехваткой оборотных средств часто сталкиваются небольшие типографии. Основными причинами является значительная дебиторская задолженность клиентов, а также неправильная (часто заниженная) калькуляция стоимости заказов.

Что касается дебиторской задолженности, то проблема кроется в неправильной организации системы управления клиентооборотом. Если типография обладает хорошей клиентской базой данных, позволяющей анализировать отношения с клиентом в динамике, то, построив профили клиентов, можно минимизировать риски нехватки оборотных средств путем управления дебиторской задолженностью и краткосрочным планированием поступлений финансовых средств.

Среди причин, вызывающих дефицит оборотных ресурсов, стоит назвать также занижение калькуляции стоимости заказа. Сейчас многие типографии, расположенные в крупных городах, практикуют расчет заказов с учетом стоимости машинного времени. В итоге получается не реальная, а некая «средняя рыночная» стоимость. Таким образом, справедливая по сути теория управленческого учета вредит деятельности типографии. Правильно рассчитывая плановую стоимость машинного времени и сравнивая ее с фактической, типография может управлять своими издержками, эффективно использовать производственные мощности и в конечном итоге формировать наиболее рентабельный с точки зрения технологии портфель заказов.

Гарантией наличия необходимых оборотных средств в нужный момент может стать факторинг — инструмент, повышающий эффективность снабжения.

Суть факторинга заключается в предоставлении банком производственным компаниям трех видов сервиса: финансирование оборотных средств, покрытие ряда рисков, имеющих место в торговых операциях компаний, и административное управление дебиторской задолженностью.

В рамках функции финансирования факторинг гарантирует бесперебойное обеспечение торгующей компании оборотными средствами сразу после поставки.

Помимо финансирования оборотных средств при факторинге, банк покрывает значительную часть рисков поставщика, в частности кредитные, валютные, процентные и ликвидные.

Простой оборудования

Производственные основные фонды также оказывают влияние на возникновение риска невостребованности продукции. Указанное понятие включает производственный потенциал — наличие и степень физического и морального износа оборудования — и режим его применения.

Специалисты компании Heidelberg выделяют риск, связанный с простоями оборудования. В полиграфии существуют три типа простоев, каждый из которых требует собственного способа минимизации.

- Технические простои — аварийные поломки оборудования. В западных странах существует институт страхования оборудования от поломок, а также страхование крупных заказов. В последнее время ряд крупных российских страховых компаний — РОСНО, «Ингосстрах», «Росгосстрах» — включили в спектр своих услуг страхование машин и оборудования от поломок, — рассказывает Ирина Клименко.

-   Технологические простои связаны с использованием некачественных материалов или с отсутствием опыта при разработке новой (для данной типографии) технологии. К сожалению, даже известные поставщики бумаги и расходных материалов не застрахованы от поставок некачественного товара. Особенно когда типография, пытаясь сэкономить, покупает дешевые материалы и бумагу у малоизвестных поставщиков. Кроме того, чем шире ассортимент выпускаемой типографией продукции, тем больше номенклатура используемых материалов и выше доля технологических простоев.

Уменьшить технологические простои можно путем сокращения количества поставщиков. Важно постоянство качества партий у поставщика. Сократить простои можно путем уменьшения номенклатуры используемых материалов (что применимо только для специализированных типографий). Разрабатывая новую технологию, применяйте предзаказные пробы либо максимально подробную технологическую карту заказа, составленную опытным технологом.

Организационные простои связаны как с отсутствием необходимых материалов, так и с бесконечными согласованиями различных служб в типографии. Минимизировать организационные простои можно с помощью создания или реструктуризации службы обработки заказов (у нас, как правило, такая служба называется производственным отделом). Основная функция этой службы — коммуникативная связь между отделом продаж и производством. Задача производственного отдела — перевести на понятный производству язык информацию о заказе и проверить все условия, необходимые для его изготовления, а именно:

1)  технологичность заказа (способность типографии выполнить заказ);

2) доступность материалов (возможность типографии приобретать материалы по заказу в срок);

3) сроки исполнения заказа (доступность производственных мощностей для выполнения заказа к желаемому заказчиком времени);

4)  выполнение финансовых условий по заказу.

Если все вышеназванные функции выполняются одной командой, то типография может быть застрахована от возникновения большинства организационных простоев.

Инвестиционные риски

По наблюдению специалистов компании Heidelberg, до последнего времени руководители типографий при выборе стратегии развития чаще всего «шли от железа». Логика была такова: если я приобрету высокопроизводительную многокрасочную машину, которая сможет давать высокое качество продукции, клиенты придут в типографию сами. Что же дальше? Машина ждет заказов, а служба продаж работает по инерции — на старом уровне со старыми клиентами. Деньги же за приобретенное оборудование требуется возвращать оперативно, а ведь они, как правило, заемные.

Ирина Клименко, Heidelberg CIS:

- Возникает потребность в реструктуризации службы продаж, и длится она зачастую дольше, чем приобретение навыков работы с новым оборудованием производственным персоналом.

Мы сталкиваемся с так называемым «инвестиционным» риском, возникающим при увеличении основных производственных мощностей более чем в 2,5-3 раза. Предприятие рискует задержать сроки выхода на проектную мощность.

Предварительная подготовка службы продаж к запуску нового оборудования минимизирует «инвестиционный» риск. Торговые представители могут начинать работу по привлечению заказов для новой машины за 3-4 месяца до ее реальной установки, размещая их на типографии с аналогичным оборудованием, с которой имеются партнерские отношения.

Вторым риском, с которым сталкивается типография при приобретении нового оборудования, является покупка машины под конкретного заказчика. Такая практика часто встречается в регионах, особенно в этикеточном и упаковочном сегментах.

Когда типография ставит свою технологию и сбытовую структуру в зависимость от одного или нескольких заказчиков, то в конечном итоге рискует столкнуться либо с диктатом клиентов, либо вовсе с их уходом к другому поставщику полиграфических услуг.

Минимизировать риск зависимости от заказчиков можно путем постоянного мониторинга потребностей рынка, для чего типографии необходима функция маркетинга, возглавляющая службу продаж. Оборудование следует приобретать с учетом рыночных, но не конкретных заказов.

Значительная часть полиграфических предприятий — бывшие государственные структуры, наследники морально и физически устаревшего оборудования. Отсутствие достаточных финансовых средств тормозит обновление парка машин. В итоге предприятие функционирует малоэффективно, и в определенный момент возникает риск поглощения такого предприятия более мощным соперником.

Выходом из такой ситуации может стать привлечение внешних инвесторов или применение лизинга как средства приобретения нового оборудования без единовременного вложения значительных финансовых ресурсов.

Тенденции развития полиграфических услуг последних нескольких лет демонстрируют открытость рынка: барьеры для вхождения в отрасль преодолимы, сырьевые ресурсы доступны. Кроме того, на рынок вторгаются крупные иностранные компании, обладающие солидными ресурсами для успешного соперничества с большей частью отечественных производителей. Очевидно, что проблема усиления конкуренции выражена на сегодняшний день очень остро.

Отсутствие необходимого оборудования — основного фактора, препятствующего развитию конкурентоспособности предприятия, — можно восполнить путем приобретения последнего по лизингу.

Лизинг обладает рядом достоинств:

1)  лизинговые платежи относятся на себестоимость;

2) период действия лизингового договора дольше коммерческого кредитования на приобретение оборудования;

3) по истечении срока действия лизингового договора объект лизинга можно выкупить, можно продлить договор лизинга, а можно взять в лизинг новое, более современное оборудование;

4)  возможность оперативно решать производственные задачи;

5) риск морального и физического износа оборудования несет лизинговая компания. Итак, лизинг минимизирует сразу несколько видов производственных и предпринимательских рисков.

Время страховаться

Страхование — один из самых действенных инструментов в борьбе с рисками. Оно позволяет обезопасить предприятие от целого ряда неблагоприятных ситуаций.                Рассмотрим некоторые виды страхования наиболее актуальные для полиграфического предприятия.

Можно застраховать здания, сооружения, мебель, хозяйственный инвентарь, производственное оборудование, товары на складе. Имущество может быть застраховано на случай его повреждения или гибели в результате пожара, удара молнии, взрыва, повреждения застрахованного имущества  водой в результате аварии водопроводной, отопительной и канализационной сетей, автоматической системы пожаротушения, залива из соседних помещений, кражи со взломом и грабежа, стихийных бедствий и даже падения на застрахованный объект пилотируемых летательных аппаратов. Стоимость страхования определяется на основании установленных Страховщиком тарифных ставок. Размер тарифной ставки в значительной степени зависит от степени риска, категории имущества, его количества и вида, страхования.водой в результате аварии водопроводной, отопительной и канализационной сетей, автоматической системы пожаротушения, залива из соседних помещений, кражи со взломом и грабежа, стихийных бедствий и даже падения на застрахованный объект пилотируемых летательных аппаратов. Стоимость страхования определяется на основании установленных Страховщиком тарифных ставок. Размер тарифной ставки в значительной степени зависит от степени риска, категории имущества, его количества и вида, страхования.

Страхование финансовых рисков предусматривает выплаты в размере полной или частичной компенсации потери доходов (дополнительных расходов) застрахованного лица, вызванных следующими событиями:

1)      остановка производства или сокращение объема производства в результате оговоренных событий;

2)  банкротство;

3) непредвиденные расходы; неисполнение (ненадлежащее исполнение) договорных обязательств контрагентом застрахованного лица, являющегося кредитором по сделке;

5) понесенные застрахованным лицом судебные расходы (издержки);

6) иные события.

Страхование на случай убытков от перерывов в деятельности предполагает возмещение расходов по продолжению текущей деятельности в период перерыва в производстве, в том числе на заработную аренду, налоги и сборы, в некоторых случаяx и возмещение недополученной прибыли.

Страхование ответственности за качество продукции (или услуг) является реализацией утвержденного судом иска покупателя за ненадлежащее качество продукции — денежное возмещение. Данный вид страхования в России пока применяется только в качестве «маркетинговой оболочки» для реализации своего товара самими производителями как доказательство обеспечения качества своей продукции.

Страхование риска неплатежа применимо только тогда, когда задержка оплаты происходит вследствие событий, вероятность которых достаточно мала. Если же известно, что доля неплатежей велика (может доходить до 50%), то речь будет идти не о страховании, а об управлении фондами.

Мнения практиков

Александр Натурный, типография Design and Print:

- Наиболее значимый фактор риска российских полиграфических предприятий — недостаток профессиональных менеджеров. Руководящий состав типографий — полиграфисты, а не управленцы.

Парадоксально, но существует много государственных типографий, не ставящих своей целью получение прибыли.

Если типография стремится получать доходы и быть конкурентоспособной, она, как правило, применяет демпинг. В первую очередь заказчика интересует низкая цена продукции, а не ее качество или, к примеру, набор дополнительных услуг, которые может предложить производитель.

В итоге большинство полиграфических компаний нацелено на получение сиюминутной прибыли, а не на эффективную работу в будущем.

Если компания активно развивается, то в определенный момент возникает вопрос: приобретать ли новое оборудование, увеличивать ли мощности или отдавать клиентов конкурентам? Чтобы окупить новые машины, приходится повышать цены. В итоге существует вероятность потери заказчика.

Российский лизинг имеет свои особенности: как показывает практика, он дороже, чем в Европе, да и организация сделки там лучше отлажена.

Ирина Клименко, Heidelberg CIS:

- Представление о диверсификации продукции как эффективном и универсальном способе минимизации рисков в полиграфии далеко не так однозначно.

Дело в том, что диверсификация продукции в полиграфии связана со снижением эффективности использования производственных мощностей. Как правило, чем более типография специализирована, тем больше объем выпускаемой продукции, и, как следствие, тем меньше рентабельность и выше коэффициент использования оборудования. И наоборот, чем шире ассортимент типографии, тем выше ее издержки, чаще происходят простои (организационные и технологические), но короче тиражи и выше отпускные цены.

Тенденции развития европейского рынка показывают стремление типографий к узкой специализации и кооперации с другими типографиями. Наши же типографии наоборот стремятся к универсальности, чаще всего приводя в качестве аргумента следующее: «Я не могу себе позволить отказаться от заказа, даже если знаю, что он не рентабелен». Проблема заключается в отсутствии налаженной системы управленческого учета, которая позволила бы быстро и эффективно рассчитывать стоимость заказа.

Ирина Клименко выделяет 7 основных факторов успеха типографии на рынке:

1)  клиентоориентированная служба продаж;

2)  квалификация и лояльность персонала;

3)  стабильность количества заказов;

4)  платежеспособность клиентов;

5)  диверсификация и гибкость технологий;

6) четкое планирование производственных мощностей и финансовых ресурсов для поддержания производственной деятельности;

7)  имидж и репутация.

По наблюдению кандидата экономических наук Любови Скамай, руководство российских предприятий постепенно начинает осознавать необходимость грамотного управления рисками. За последние два года штат многих производственных предприятий пополнился риск-менеджерами, создаются специальные подразделения по управлению рисками.

Говорить о том, что культура управления рисками в России сформировалась, пока рано. Однако ее становление востребовано временем.

Ольга Юрова

В статье использованы материалы

 выступления к. э. н. Л.Г. Скамай

 на конференции «Управление-2001»;

П.Г. Грабовый, С.Н. Петрова, «Риски

 в современном бизнесе».

2002 #2