Каковы принципы работы дизайнера с заказчиком? Какие мысли пребывают в голове «креатора», когда он хочет получить заказ? Как пытается воздействовать на психологию клиента? Ответы на эти вопрос относительны, но обозначить их возможно.

Каковы принципы работы дизайнера с заказ­чиком? Какие мысли пребывают в голове «креатора», когда он хочет получить заказ? Как пы­тается воздействовать на психологию клиен­та? Ответы на эти вопросы относительны, но обозначить их возможно.

Существуют определенные пра­вила: для начала с клиентом не­обходимо поговорить, и подроб­ней: что ему нравится, какой тип ди­зайна он предпочел бы. Чтобы потом не тратить время на бесчисленные со­гласования тех или иных вопросов, ди­зайн должен строиться не только на ощущениях дизайнера.

Каждый уважающий себя дизайнер разделяет заказчиков по принципу: знает ли клиент, что ему нужно. Из этого положения строится политика.

• Заказчик желает что-то заказать, поэтому настроен на работу. Он ис­следует рынок и знает, чего хочет от упаковки.

• Заказчик отмывает деньги или не уверен в том, что ему необходимо. На работу он не настроен. Здесь в каче­стве примера можно вспомнить исто­рию, когда клиент заказал разрабо­тать дизайн конфет, «чтоб не хуже, чем «Марс». Понятно, что при созда­нии упаковки «Марса» затрачивались огромные деньги на исследования, по­этому в данном случае сделали про­стой дизайн. Через какое-то время за­казчик заявил, что дизайн его не уст­раивает. История длилась четыре ме­сяца. В итоге конфет с новым дизай­ном сделали всего на одну тонну и в дальнейшем эту упаковку больше не использовали. Итак, с учетом этой классификации дизайнер ведет себя по-разному с заказчиком. Первый тип поведения, который, к сожалению, ча­сто используется многими студиями — «давление авторитетом». Искусный оратор становится в красивую позу: мол, все вы ничего не смыслите в ди­зайне, а потому необходимо прислу­шаться к советам профи. Как правило, такой вариант проходит только в тех случаях, когда заказчик ориентирует­ся на свой жизненный опыт и у него еще нет навыков работы с упаковкой.

Если у производителя имеется от­дел маркетинга, он больше доверяет своим аналитикам, чем речам дизай­нера. Ведь в любой крупной хорошо организованной компании присут­ствует вариант согласования: каждый отдел должен поставить визу и только после этого проект перейдет на рас­смотрение к генеральному директору.

А пока клиент не обзавелся специа­листами в области рекламы, раскру­тить его на деньги и навязать свое мне­ние не особо сложно. Влияние на вкус заказчика иногда приводит к положи­тельному результату, но вряд ли тот придет вторично к дизайнеру, который заламывает цены и притом думает, что на этом заказчике он больше не заработает, а потому и оторвется по пол­ной программе.

Второй способ завлечь заказчика — он может быть, кстати, и составной

частью первого — рассказывать кли­енту о собственном профессионализ­ме, новых технологиях, маркетинго­вых исследованиях, которые студия проводит сама. Особенно в таких слу­чаях дизайнеры любят делать упор на стильность своей работы. Однако стильный, художественный дизайн ча­стенько бывает выстрелом вхолостую. На этот счет существует несколько то­чек зрения. Одна из них: обращение к нашему менталитету, упор на художе­ственные картинки необходимы, но в реалиях дизайн должен быть прост. «Навороты» в дизайне упаковки опо­вещают исключительно о состоянии нашего общества на сегодняшний день.

Показательно, что только в России делают сложный дизайн чипсов: ядре­ные женщины, множество еды и тому подобное. Тут напрашивается анало­гия с голландским натюрмортом. Ког­да в средние века у голландцев прохо­дил процесс зарождения капитализма, на их картинах изображалось изоби­лие. Точно такая же ситуация сложи­лась и у нас теперь в области дизайна упаковки.

В России нет еще установившегося рынка, поэтому критерии дизайна упа­ковки пока не сформированы. А на За­паде, где все давно сформировалось, где основной потребитель — средний класс, упор делается на средний, понятный стандарт. Дизайн чипсов Lay's до гениальности прост — три цвета.

Особо — о провинциальных заказ­чиках. Присутствуют две модели пове­дения: заказчик либо намерен потра­тить много денег, либо экономит до крайности. Логика дизайнера в после­днем случае определяется так: делаем дизайн дешевле и проще, так как по­требитель не поймет больших изыс­ков, или за что же платить 2000 долларов, я бы и 50 не заплатил. Некоторые заказчики пытаются сами создавать дизайн упаковки.

Существует и практика увещевания от противного. Дизайнер начинает убеждать клиента, что все исследова­ния в области маркетинга, социологи­ческие опросы, которые проводят ди­зайн-студии, — липа, так как ведутся они не на уровне ВЦИОМ; а посему лучше обращаться не туда, а к нему, чтобы не тратить лишние деньги и до­биться экономии.

Маленькие фирмы, появившиеся недавно, без опыта, покупаются. От­сюда вывод: удобнее работать со сред­ними и мелкими фирмами, которые бо­лее всего поддаются влиянию.

Крупные заказчики обращаются либо к своим знакомым, либо ведут поиск какой-нибудь средней дизайн-студии, с целью добиться выполнения

своих установок, маркетинговых зап­росов (именитые дизайн-студии не че­ствуют особо самостоятельных заказ­чиков). В такой студии дизайнер рабо­тает по принципу: кто платит - тот заказывает. 

 

Анна Петросова

Обозреватель PakkoGraff